用户全链路SCRM运营平台-事故车解方案
经销商留修提升叠加企微SAAS工具模式,“售后盈利引擎”SaaS 产品-事故车解决方案,帮助汽车经销商提升事故车回厂,提升售后事故车产值。
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业务挑战
事故车线索来源难管理
各家保司有自己的推送通道,售后人员要在APP、短信、渠道之间切换,需要整合不同类型事故车线索,拓展集成保司推送外其余事故车渠道
线索邀约不及时事故车流失
客户出险信息推送后,没有统一工具集中,事故专员经常遗漏线索信息,错失线索邀约黄金3分钟,导致留修不成功
线索跟进无策略留修率低
事故邀约全凭运气,熟悉的客户成功率高,不熟悉留修难,无法形成有效回店方法,打电话对客户不熟悉没话可聊,只能聊价格,导致留修成本过高
方案优势
事故车商机线索源统一整合 统一跟进流程
通过企业微信客户群、内部成员群、专属客户、保险公司推修信息、外拓渠道、救援平台及智能设备主动提醒多种事故车精准线索等渠道,整合现有事故车商机线索源,从线索源信息接入即可自动创建事故车商机。提供事故车商机统一跟进流程,从事故车商机创建到分钟级跟进提醒功能,确保事故车商机在各种场景下均可以按照标准化商机吸纳所跟进流程进行跟进并使主要节点数据信息化
事故车商机转化预测模型
通过事故车案件不同类型、事故车车主不同诉求内容,结合经销商事故车处理能力,提供不同阶段、不同跟进状态下事故车转化推荐模型及预测模型,推动事故车商机转化率提升
高效客户触达 事故车全生命周期数据分析
打造事故车留修模型、留修工具、留修话术库、客户事故车标签提升事故车留修能力,实现事故车产值提升,从事故车商机线索源、到事故车商机跟进节点时间、跟进节点内容、跟进节点结果、最后事故车商机转化结果
亮点功能
多渠道事故车线索集成
保险公司线索、外拓线索、智能设备线索多渠道集成,微信自动获取形成商机,统一整合。
客户事故车留修指导
多年售后经验沉淀事故车留修模型,指导事故车留修专员客户沟通技巧、话术、方法,更精准提升事故车留修成功率。
客户事故车全过程报表
从事故渠道来源、事故类型、跟进过程、更进结果进行全报表呈现。