基于企业微信的客户直连运营
围绕客户的生命周期,利用企业微信建立代表品牌的企微顾问和客户进行深度连接和持续沟通能力,在品牌端进行前置的客户直连运营,赋能客户服务体验、销售线索精准培育转化、驱动售后全生命周期价值等业务目标。
业务挑战
客户认知偏离 员工能动性低
对新品牌新势力,品牌客户间的认知从0到1,要投入大量人员建立认知信任度,要品牌做好客户认知、帮助一线进行工作拆解,提供营销工具加持。
线索利用率不高 无二次利用
在线索成本日益增加情况下,要加强品牌端整合,从品牌到客户、端对端、客户视角分析线索意向,分析战败转化,不放过每一个宝贵的线索。
门店线索培育跟进负担重
店端DCC人力资源及能力限制、精力限制,主传统的线索邀约,到店客户意向参差不清,让门店没有充足的人手去承担大量线索的甄别与持续跟进。
方案优势
合作模式灵活 快速上线上手
合作模式1:售前售后全流程整体服务模式 合作模式2:共建运营执行团队合作模式 合作模式3:翌擎运营系统SaaS
标准化的SOP运营执行流程
与汽车品牌有着长期的潜客企微直连项目合作,持续直面客户以及各项课题,积累了丰富内容、话术、活动、数据运营技巧,策略团队给到活动、内容、话术策划支持,根据基盘数据实时调优。
成熟的SaaS化企微功能模块
SOP自动化、履历收集、线索流转监控等SaaS服务,以及直接服务于运营的活码、素材库推荐、话术支持、标签记录、客户转接、任务代办等定制化功能优化。
亮点功能
全套基于企业微信的客户直连运营方案
面向私域生态,基于企微工具进行客户1v1运营及社群运营,包括但不限于内容活动运营、朋友圈运营、互动SOP设计、IP人设打造、一线顾问培训与管理、用户档案运营与应用、SaaS服务产品设计,赋能线索跟进转化全业务场景