智能线索中心核心套件
实现汽车营销集客整合、邀约过程管理场景,提升线索管理效率与邀约进店率,促进线索的有效分配、跟进和到店转化,助力汽车营销目标达成。
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业务挑战
管理效率低,考核体系单一
C端客户多渠道留资,线索分散,管理效率低;经销商考核标准单一,缺乏综合全面的考核体系
邀约难监控 邀约质量低
线索邀约过程真实性缺乏有效的监控手段,邀约质量难评估;固话邀约客户拒接,邀约电话容易被标记和拉黑
缺少对经销商能力诊断工具
缺少完善的体系诊断经销商业务能力,从而无法对症下药,帮助经销商提升
方案优势
多渠道线索接入 智慧网销能力接入
1. 多媒体渠道线索统一接入线索中心,减少媒体沟通成本和数据丢失风险 2. 智慧网销能力保证邀约专员真实的工作号码外漏,以防被标记和拉黑,通话过程可记录,邀约后录音可回放,提供真实的过程管理手段,通话过程语义分析,邀约专员能力评估,从而有针对性的指导提升
全面多维度经销商积分考核体系
结合经销商的业务表现数据和邀约专员个人的邀约数据,制定考核体系,全方位精细化的考核经销商,严格的抽查扣分和表现优异加分,激励经销商
数据支撑经销商业务诊断
对经销商、区域、全国的三量两率进行数据统计,可进行横向纵向数据分析,诊断经销商的健康指数;下钻可至影响三量两率结果的因子,从而诊断出降低健康指数的因素
亮点功能
多渠道线索接入 智慧网销能力接入
线索中心从统一对接各媒体渠道,整合线索;再进行线索的清洗、分配、以及整个邀约过程管理,实现线索的全生命周期管理;并在跟进过程中通过智慧网销、智能外呼能力的辅助,提升邀约能力,以及采集邀约通话从而有效管理邀约过程
智慧号码链路 全链路监控服务能力
系统为每一条线索分配智慧号码,邀约专员拨打客户的智慧号,从而建立一条智慧通话链路;通过监控通话链路管理邀约过程
全渠道IM整合 降成本提高效率
全渠道IM整合,降低经销商的人工操作成本,提高客户邀约效率和响应效率