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智能线索中心核心套件

多媒体渠道线索整合，高效管理和考核，提高业务能力

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业务挑战

管理效率低，考核体系单一

C端客户多渠道留资，线索分散，管理效率低；经销商考核标准单一，缺乏综合全面的考核体系。

邀约过程难监控，接起率低

线索邀约过程真实性缺乏有效的监控手段，邀约质量难评估；固话邀约客户拒接，邀约电话容易被标记和拉黑。

缺乏经销商能力诊断工具

缺少完善的体系诊断经销商业务能力，从而无法对症下药，帮助经销商提升。

方案优势

线索统一接入，考核手段多元

多媒体渠道线索统一接入线索中心，减少媒体沟通成本和数据丢失风险；结合经销商业务表现数据和专员个人邀约数据，制定严格的抽查扣分及奖励机制，全方位、精细化考核和激励经销商。

智慧网销，提升邀约效率

避免邀约专员真实工作号码外漏，被标记和拉黑；用座机邀约，客户端显示正常经销商所在地手机号，提高接起率；通话过程可记录、可回放，提升过程管理；通话过程语义分析，实现邀约专员能力评估和指导。

数据深度诊断经销商业务能力

对经销商、区域、全国的三量两率进行数据统计，横向+纵向数据分析，诊断经销商的健康指数；再下钻至可影响三量两率结果的因子，从而诊断出降低健康指数的因素。

亮点功能

线索全生命周期管理

线索中心统一对接各媒体渠道，整合线索，进行清洗、反馈、分配，并监控邀约过程、跟进邀约结果，有效管理每一条线索。

智慧号码链路监控

系统为每一条线索分配智慧号码，邀约专员拨打客户的智慧号，从而建立一条智慧通话链路。通过监控通话链路可管理邀约全过程。

全渠道IM整合

通过IM智能服务能力，支持全渠道IM整合，降低人工重复操作成本，线索流入线索中心统一跟进，提高客户邀约效率和响应效率。